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1月26日17点30分，天刚擦黑，不少人在陕西西安华清宫景区入口处排起了长队，等待观看大型实景户外演出冰火《长恨歌》。

“您好，请出示您的票。”“您的座位在这边，请跟我来。”今年32岁的高苛是华清宫景区的一名文明引导员，除了白天在游客服务中心进行日常工作，她还负责每天晚上景区的演出服务，而这已经是她连续在景区过的第10个春节。

《长恨歌》作为中国首部大型实景历史舞剧，以前只能在每年3月至11月观赏到。2021年12月3日，华清宫推出冰火《长恨歌》，这是目前西北地区唯一一部大型实景户外演出，实现了在冬季的常态化演出。这种变“冷资源”为“热经济”的方式，将西安冬季旅游的季节劣势转化为差异化体验的优势，刺激并带动着陕西旅游业的快速恢复发展。

“由于冬季演出的特殊性，景区为演员准备了保暖内衣，在防寒保暖的同时尽量不影响舞蹈动作的展示，向观众呈现最好的演出效果。”高苛介绍，景区在观众席座位上添加了保暖坐垫，并提供毛毯、大衣，确保观众全程温暖观赏演出。

“2022年12月10日，2022版冰火《长恨歌》复演，当时疫情政策刚刚放开，我们还担心没有人来看。事实证明，我们多虑了。”高苛翻出2023年元旦假期的座位表对记者说，元旦小长假第2天，演出就实现了满座3000人的上座率。

在观众高涨的热情下，1月23日，冰火《长恨歌》首次开启了每日3场模式，这意味着高苛和同事们需要在20分钟内完成6000多人的转场，时间十分紧迫。“首先要保证第一场的观众快速退场，演出结束后，引导员要立即分散到各个区域，将观众从不同方向引导至出口，避免聚集、拥堵。”高苛在观众排队区介绍，在第一场演出结束的同时，第二场演出的观众引导工作就已经在有序进行，8名引导员手持不同区域的引导牌，根据区域将游客排成8支队伍依次带入观众席。在这20分钟的转场中，所有引导员需要思想高度集中，以保证快速准确地服务好观众。

高苛和同事们每天都要在户外从17点一直坚持到23点，即使在晚上接近零下10摄氏度的气温下，他们也必须站在固定区域，随时准备提供各种应急服务。

“虽然外面冰天雪地，但景区每一位工作人员的内心都是火热的。”高苛表示，景区人头攒动的热乎劲又回来了，忙碌充实就是最幸福的年味。

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