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他叫侯现通，是天津联通塘沽分公司新港网格的一名智家工程师，他用心服务，努力践行“一切为了客户”，相继荣获天津联通服务之星、交付之星、携转之星、双搭之星等荣誉称号。

侯现通在装维队伍工作8年，从一名普通的线务员成长为一名优秀的智家工程师。他说，从我成为联通人的那一天起，我就感受到了联通特有的团结拼搏精神，深受鼓舞。我要努力提高自己的服务技能，增强服务意识，让客户通过我，感受到联通最优质的通信服务。

侯现通服务于紫云园、华云园、东海云天、丽湾公寓、金元宝商场等小区，服务客户数达到2900余户。日常工作中，他秉持着服务至上的理念，认真服务每一位客户，满足各类客户不同的需求。他一次次入户为客户解决家庭组网问题，得到客户点赞。类似网速不稳定、WiFi信号差、网速不够快等问题他都通过更换千兆路由器、更换千兆光猫、重新布放网线、分布式网络覆盖等先进的家庭组网方案为客户圆满解决，同时，靠着不断的学习、坚持和热情得到客户的一致好评，让客户真正体会到了联通的高速网络。

侯现通说：“我们智家工程师团队不言放弃的拼搏精神和同事之间团结协作的良好氛围深深感染着我。我真切地体会到，在平凡的岗位上，不怕吃苦、勇于进取一样能做出不平凡的业绩。我会不断挑战自我，经营自我，发挥自己的潜力，展现自己的价值。我必须用我真诚的服务，赢得客户对联通的信赖，这是我的职责。”

侯现通表示，荣誉只代表过去。未来，在智家工程师岗位上，将豪情万丈，牢记“创心服务 联通你我”，努力挥洒自己的青春和智慧，实现人生价值，为客户提供更加优质、高效的通信服务，为企业、为社会作出更大贡献。（阎筠 张彬彬 韩晶）

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